Preguntas frecuentes

Leer con atención las condiciones en
https://www.comprarsilladeruedas.es/condiciones/

Las siguientes normas son para la compraventa entre particulares. Si el vendedor es un profesional, consultar las condiciones aquí.

¿Cómo vender un producto?

Para publicar un anuncio, tienes que estar registrado como usuario.
-Si aún no lo estás, cuando hagas clic en el botón de la home  "Publicar Anuncio" te llevará a la página de login en la que verás la opción para darte de alta.
-En el icono de Login/registrarse.
-También puedes darte de alta aquí: https://www.comprarsilladeruedas.es/mi-cuenta/registro/

Planes

Una vez registrado, deberás suscribirte a un plan para poder publicar anuncios. Podrás publicar anuncios sin coste con el plan gratuito. Se trata de un plan con limitaciones de visibilidad y opciones más reducidas de promoción. Si quieres obtener resultados de forma rápida, te aconsejamos suscribirte a un plan de pago por sólo 3€/mes.

Encontrarás los planes de suscripción cuando accedas a tu área personal.
https://www.comprarsilladeruedas.es/mi-cuenta/
Encontrarás la opción en la parte de abajo de tu área o en el menú "Mis anuncios".

Una vez hayas elegido el plan de suscripción, vuelve a tu área personal y en el menú "Mis anuncios" verás la opción para publicar anuncios.

Baja suscripción

Puedes darte de baja de la suscripción cuando quieras desde tu perfil. 

Todas las compras se han de realizar a través de nuestro portal y cobramos una comisión al vendedor (tanto particular como profesional) por cada venta realizada. Esta comisión es del 15% del precio final de compra. La comisión de venta se facturará añadiendo un 21% de IVA (ya que se trata de una prestación de servicios) y su pago se deduce del precio de compra de tu objeto cuando te abonemos la venta. La comisión de venta no es reembolsable y se aplica en todas las modalidades de suscripción. 

Todas las compras se realizan en nuestro portal a través de la pasarela segura de Stripe. Comprarsilladeruedas.es no tiene acceso ni almacena los datos de las tarjetas bancarias.

Pago a vendedores

Todas los pagos a los vendedores se realizarán a principios del mes siguiente a la venta, respetando un mínimo de 14 días por si el comprador no está conforme con el producto y quiere reclamar.

Una vez vendido, el vendedor se obliga a retirar el anuncio del portal o a ponerlo como “agotado” antes de poder proceder al pago. De lo contrario se deducirán del pago los gastos bancarios ocasionados si se vuelve a vender el mismo producto.

Envío del producto

En el supuesto de que el vendedor acuerde enviar al comprador el artículo, esta operación se realizará directamente entre vendedor y comprador, sin que comprarsilladeruedas.es intervenga para nada y se exime al portal de cualquier incidencia.

Penalización por venta directa

Tanto el vendedor como el comprador están obligados a realizar la compraventa dentro de nuestro marketplace y pagando el producto dentro de nuestro entorno seguro.

En caso de realizarse la venta directamente entre comprador y vendedor fuera de la plataforma de pago de  comprarsilladeruedas.es nuestra empresa se reserva el derecho a cobrar al vendedor una penalización  del 50% del valor del producto anunciado en nuestro marketplace.

Cláusula de Garantía

En las compraventas de productos de segunda mano realizadas entre particulares a través de comprarsilladeruedas.es, el vendedor responde de los posibles vicios ocultos del producto conforme a lo establecido en el Código Civil.

Adicionalmente, cuando la operación se realiza utilizando los medios de pago de comprarsilladeruedas.es, el vendedor acepta ofrecer al comprador una garantía voluntaria de 30 días naturales a contar desde la fecha del pago.

Esta garantía adicional se limita a cubrir averías ocasionadas por defectos de fabricación y no será aplicable a daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal del producto, accidentes o manipulaciones posteriores a la compraventa.

En caso de activarse esta garantía, el vendedor se compromete a reparar el producto sin coste para el comprador.

Consejos para vender

-Si quieres negociar de forma presencial la venta y la entrega y acordáis un precio distinto, tendrás que modificar el precio anunciado para que el comprador pueda realizar el pago desde el mismo anuncio en nuestra plataforma.

-Te aconsejamos no poner el número de móvil ni tu dirección personal cuando publiques un anuncio, ya que mucha gente los puede ver. Estos datos los puedes dar al comprador interesado a través del chat interno. 
-Pon un precio realista a tu producto. Sabemos que te costó mucho al comprarlo, pero los productos se devalúan. Cuanto más económico pongas el precio, más rápido podrás vender el producto.

¿Cómo comprar un producto?

El vendedor y el comprador pueden quedar físicamente para ver el producto, pero el pago del mismo debe hacerse dentro de comprarsilladeruedas. El comprador tiene un botón de "comprar" en cada anuncio publicado.
Si el comprador se ha citado con el vendedor y está conforme con el producto, puede realizar el pago entrando en la ficha del producto publicada desde el móvil y realizar el pago.

Cláusula de Garantía

En las compraventas de productos de segunda mano realizadas entre particulares a través de comprarsilladeruedas.es, el vendedor responde de los posibles vicios ocultos del producto conforme a lo establecido en el Código Civil.

Adicionalmente, cuando la operación se realiza utilizando los medios de pago de comprarsilladeruedas.es, el vendedor acepta ofrecer al comprador una garantía voluntaria de 30 días naturales a contar desde la fecha del pago.

Esta garantía adicional se limita a cubrir averías ocasionadas por defectos de fabricación y no será aplicable a daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal del producto, accidentes o manipulaciones posteriores a la compraventa.

En caso de activarse esta garantía, el vendedor se compromete a reparar el producto sin coste para el comprador.

Consejos para comprar

-Reúnete en un lugar público
-Revisa el artículo antes de comprar.
-Paga sólo cuando te den el producto.